Compañía europea de telecomunicaciones

Re-planificación de un extenso programa TI que había perdido su enfoque

Un complejo programa para el desarrollo y puesta en marcha de nuevos procesos y sistemas de TI para la atención al cliente, facturación y EAI estaba en peligro. El presupuesto, de millones de tres cifras, seguía aumentando, mientras que la introducción en el mercado se volvía aún más incierta.

En el plazo de un mes, se modificó el enfoque para el despliegue de los programas, la línea se reformó completamente y se desarrollaron medidas para mejorar la eficacia organizativa del programa. Se llevaron a cabo entrevistas con la gestión del programa y sesiones de evaluación con los equipos críticos. Los temas principales se volvieron rápidamente transparentes y las acciones de mejora fueron acordadas por las partes interesadas. Este periodo de cuatro semanas concluyó con presentaciones de la nueva planificación a la Junta Directiva de la compañía.

La Junta Directiva aprobó los nuevos planes y el programa pudo continuar.