groupe de télécommunication

établir un nouveau service informatique pour le service client.

l’ancien département informatique n’était plus adapté au nouvel environnement informatique. Il était nécessaire de faire migrer la technologie, les processus, les données et les individus tout en maintenant le développement et l’assistance produit.

conception du développement et de la mise en œuvre d'un programme de migration couvrant les processus commerciaux, l'architecture informatique, le développement de systèmes, les produits et clients, et les ressources humaines. Avant de mettre en œuvre ce programme complexe, le portefeuille produit de la société a été allégé pour réduire les frais généraux.

le nouvel environnement informatique et le nouveau département informatique ont été rendus complètement opérationnels et l'ancien système a été supprimé. Les charges d’exploitation ont ainsi pu être réduites significativement.